“没想到这么快就帮我解决了楼顶渗水的大难题，谢谢你们！”日前，家住马鞍山雨山区安民村的金女士向雨山街道综治中心工作人员感谢道。

金女士住在顶楼。前不久，她发现自家房间的天花板上出现渗水，于是向雨山街道综治中心反映。在受理金女士的求助后，该中心立即启动联动机制，召集社区、住建专家、物业公司成立专项小组，多次上门勘查、听取诉求。

针对维修责任分歧，雨山街道综治中心搭建协商平台，邀请法律顾问现场解读法规。最终，由物业牵头维修，网格员全程监督协调，仅用8天时间就帮金女士解决了家中渗水的烦心事。

更让群众安心的是，雨山街道综治中心还建立了“网格日常巡查+专业定期检修”的长效机制，确保问题不反弹。

作为基层治理的“神经中枢”，雨山街道综治中心打造“一站式”服务平台，深度整合公安、司法、信访、综合执法等6个部门资源，构建“综合协调、矛盾调处、网格管理、应急处置”模式，严格执行“统一受理、分类处置、限时办结”机制，真正实现群众诉求“只进一扇门，最多跑一地”。今年以来，已成功协调解决老旧小区改造、邻里纠纷、物业矛盾等跨部门疑难案件44件，群众满意度持续保持在98%以上。

依托“网格吹哨、部门报到”快速响应机制，雨山街道综治中心打造“网格+”服务，配备专职网格员队伍开展日常巡查，确保问题“早发现、早处置”，依托智能化平台实现问题快速响应，整合多方资源推动协同共治。今年以来，该街道86名网格员已累计解决民生问题300余件，发动居民互助解决问题42件，让精细化服务触达“最后一米”。（徐玥）