公共设施维护不善，常是邻里矛盾的导火索。当漏水从天而降，楼下住户财产受损，楼上邻居责任难分，僵局如何打破？近日，马鞍山花山区司法局解放司法所成功化解的一起公共管道漏水纠纷，生动诠释了人民调解在修复邻里关系、守护社区和谐中的关键作用。

2024年末，王家山小区某单元一楼业主家中遭遇“水患”——厨房天花板、墙面因楼上公共主下水管道堵塞而反复渗水受损。虽经物业紧急疏通维修，但损失赔偿问题却在邻里间掀起持久波澜。社区多次协调未果，一楼业主于2025年4月向解放路街道人民调解委员会正式申请调解。

调委会迅速行动，精准聚焦三大关键：锁定漏水源头、核定实际损失、厘清责任主体。调解员深入走访物业、查阅维修档案，确认漏水根源在于单元公共管道堵塞，依据《民法典》第273条关于共有部分责任的规定，依法认定该单元相关楼层六户业主需共同担责。随后，联合专业装饰公司实地勘查评估，确定合理维修费用约为2800元。

面对六户邻居间存在的分歧与观望，调委会创新采用“分户沟通、逐个突破”策略。调解员以情暖人、以理服人、以法为据，耐心释明法律规定与邻里情理，逐步消融坚冰：率先促成两户邻居签订协议；随后成功引导另外两户邻居认同责任，达成赔偿共识；最后通过主动上门释法说理，成功争取剩余两户邻居的理解与支持。5月7日，随着最后一笔补偿款到位，一楼业主累计收到六户邻居共同支付的合理补偿金1600元，历时数月的邻里纠纷圆满画上句号。

此次调解成功，是解放司法所践行“调解为民”理念的生动缩影。通过精准调查锁定症结、依法明晰各方责任、创新运用沟通策略，调委会不仅高效维护了群众合法权益，更弥合了邻里裂痕，让“远亲不如近邻”的传统温情在法治的护航下得以复苏。解放司法所将持续深耕人民调解工作，为基层社会治理注入更多法治温度，筑牢社区和谐稳定的第一道防线。（花山司法）