6月20日，宿州市埇桥区人民检察院召开信访工作调度会，该院党组书记、检察长余化懂出席会议并讲话，信访包案工作组全体成员及部门负责人参加会议。

会议对信访事项办理情况进行了通报，传达了中央、省、市相关文件及会议精神。会上，各部门负责人围绕当前信访工作进展、存在的问题进行了汇报，余化懂对信访工作进行复盘分析，并部署下一步工作计划。

会议强调，要以更高标准推进信访工作，从四个方面提升办理质效，坚持亲历性接访。信访包案人要敢于接访、勤于接访、勇于接访，以“如我在诉”的同理心换位思考。即便无法立即满足诉求，也应通过倾听沟通缓解信访人情绪，切实降低信访压力。推进多维度化解。处理信访事项时，需看透核心诉求，从多方位寻找平衡点，以“事要解决”为目标，精准回应群众关切，实现案结事了人和。规范案件化办理。以案件办理的高标准规范流程，严格履行接访登记、会谈笔录留存、诉求逐一回应等程序，形成完整卷宗材料，确保办理过程公开透明、有迹可循。四是强化法治化兜底。面对违法违规信访行为，及时与公安机关联动维护信访秩序，确保信访工作的法治化运行。（李若阳）