“下班后还能找到社区办事，真是太方便了！”夜幕降临，华灯初上，池州市贵池区清风街道城北花园小区的楼道里格外热闹。刚下班的居民们围着社区网格片长，有的咨询电梯更换政策，有的询问外地户籍老人体检事宜。这是城北社区“亮灯行动”的日常一幕，专门为“上班族”量身打造的“夜服务”，让社区服务从“准点下班”变为“随时在线”。

据了解，城北社区在走访中发现，传统工作日“AB”岗下沉小区服务模式难以覆盖朝九晚五的上班族群体，导致他们面临“上班没空办、下班没处办”的困扰。为破解这一服务“时间差”，今年4月起，该社区创新推出“亮灯行动”，组织网格片长利用晚间6点至8点半时段，深入小区开展“夜巡、夜访、夜谈”活动，实现服务群众“零时差”。

“夜巡”点亮平安灯。“姚经理，青阳路市场商业街有盏路灯不亮，请安排电工处理”“丁经理，有色小区3号楼有积水未干，影响通行，请派人清理”……巡查中发现问题，社区片长及时在居民群内调度物业处理。片长们穿梭于社区主干道、背街小巷、居民楼栋，通过“巡查+整治+服务”三位一体模式，保障小区晚间安全无死角。

“夜访”敲开百家门。晚间黄金时段入户走访中，社区片长不仅详细记录居民家庭生活状况等基本信息，还耐心听取居民对社区服务的意见和建议，特别是对于老年人、残疾人以及低收入家庭的需求，会给予特别的关注和记录。重点聚焦社保、反电诈、消防安全、健康体检等高频事项，耐心向居民宣传政策。无论是社保认证、申请救助，还是生育登记业务，在上门入户过程中就可以代办完成，使服务效率翻倍，让服务更贴民心。

“夜谈”倾听百家事。“以前我很少参加过居委会活动，现在楼下就能参加社区‘围楼夜话’。上次提的飞线充电问题，没想到这么快就解决了。”恒泰都市华庭小区90后居民小何点赞道。在城北社区，工作人员巧妙利用居民晚上在家时间，组织家门口“围楼夜话”，对于居民反映的问题与建议，更是详细记录，跟进处置，居民参与热情显著提升。据统计，今年4月以来，该社区共计夜间走访4982户，收集各类诉求132件，成功解决128件，解决率达97%；发现并整改消防通道违停、飞线充电、路面破损等安全隐患94处，得到居民的一致好评。（巩美霞）