“两位老人家握个手吧，血脉亲情最珍贵！”今年 4月，在安庆市迎江区长风综治中心，年逾八旬的表亲戚张某与吴某在法官、政协委员的见证下握手言和，一场持续多日的健康权纠纷就此化解。这温情一幕的背后，是安庆市县级社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）规范化建设的生动实践。截至6月30日，该市所有县（市、区）综治中心已全面投入实体化运行，构建起“进一扇门、破千重难”的基层治理新格局。

“以前遇上矛盾纠纷，不知道该找哪个部门，现在进这一扇门，啥问题都能找到门路。”在桐城市综治中心，刚办完劳动仲裁咨询的市民李先生感慨道。

作为立足政法职能的重要平台，安庆市县级综治中心聚焦矛盾纠纷化解、风险防控核心职能，通过整合资源打造高效服务枢纽。中心科学划分引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区，将引导登记、纠纷调解、信访接待、劳动仲裁、法律援助等服务“打包整合”，为群众提供“一站式”咨询与受理服务。无论是邻里纠纷还是民生难题，群众只需“进一扇门”，就能获得全流程指引，彻底告别过去“多头跑、反复找”的困扰。

“规范接待要注重细节，联动调解需讲究方法。”近日，宜秀区人民检察院干警在综治中心开展的专题授课中，向在场工作人员传授一线调解技巧，这样的跨部门业务交流在安庆已成为常态。

为实现“一次办成”的服务承诺，安庆市各县（市、区）综治中心创新建立“常驻 + 轮驻”机制：法院、检察院、公安、司法、人社、信访6部门固定入驻，其他单位按需轮值，确保群众诉求“有人接、马上办”。通过健全部门衔接、会商研判、督办跟踪等机制，原本需要多部门辗转的事项，如今在中心内即可完成“一揽子调处、全链条解决”，平均办理效率提升40%以上。

7月初，桐城市小广场14户餐饮业主向综治中心反映施工围挡影响经营。中心当即召集主管单位、建设方与商户现场调解，运用“六尺巷工作法”平衡各方需求，最终敲定“错峰施工、分段推进”方案，3天内便解决了商户难题。

“进门有受理，出门有结果”是综治中心的服务准则。作为群众身边的“解忧站”，中心严格遵循“统一受理 -精准分办 -依法办理-闭环管理”流程，对每一项诉求实行全周期跟踪，确保“件件有回应、事事有落实”。这种法治化、规范化的闭环管理模式，让群众感受到“问题有人管、解决有实效”的踏实。

据了解，下一步安庆市将持续深化综治中心实体化运行，进一步完善部门协同机制，让这一基层社会治理枢纽更高效、更便民，为建设平安安庆、法治安庆注入强劲动力。（通讯员 王天博 张艺铭 记者 王原）