“你们不仅上门为我办理，还专门帮我把户口簿送到家里来，真是给你们添麻烦了！”7月9日中午，拿到崭新的户口簿，家住无为市蜀山镇德和村、今年75岁的代大爷，微笑着连声向民警道谢。

“我的户口簿丢了，能不能补办一个？”7月9日早上，无为市公安局蜀山派出所接到辖区居民代大爷打来的电话。电话里，他十分着急，声称本想着凭户口簿到镇政府领取有关补助，但怎么也找不到户口簿了，家里所有的地方都翻遍了，就是找不到。万般无奈之下，他只好打电话求助派出所。

在沟通过程中，户籍民警梁宛月得知代大爷今年75岁了，听力存在障碍，且腿脚不便，到派出所补办的话，十分困难，另外，子女又不在身边。

“放心吧，我们可以上门为你服务。”梁宛月与赵大爷约定好上门时间，决定为他开启“绿色通道”。当日十点来钟，民警带着相关材料来到代大爷家里，在核实其身份信息后，帮他填写好登记表。回到所里后，梁宛月抓紧时间给当事人打印新的户口簿，随后再次驱车赶往代大爷家，送证上门，解决群众“急难愁盼”。（倪旭生）