“悬着的心终于落下了！邻居答应把阳光房降下来，难题解决了！”近日，解女士紧锁的眉头终于舒展开来。此前，邻居搭建的阳光房侵占公共空间、遮挡自家采光，她多次沟通却始终无果，便抱着试试看的心态走进舒城县综治中心，事情当天就迎来了转机，工作人员联动城管部门上门，讲法规促调解，邻居当场承诺天凉后整改到位。这样高效化解矛盾的场景，在舒城县综治中心已成为常态。

曾经“矛盾化解跑断腿”，如今“解决诉求只进一门”。舒城县综治中心凭借坚实的阵地建设，汇聚了12个民生相关部门常驻办公，开设10余个专业服务窗口。从物业纠纷、劳动争议，到土地争议、消费维权，群众日常生活中的高频诉求，在这里都能找到对应的解决渠道。

为精准“靶向”化解矛盾，中心不仅引入物业纠纷、婚姻家庭等行业性调解组织，更精心打造了“王明清调解工作室”等特色品牌调解空间。一批经验丰富的资深调解员常驻于此，让这些“说理的地方”真正成为群众打开心结、感受温暖的“暖心角”。

高效调解的背后，是科学机制的强力支撑。中心创新构建“一站式受理、一体化处置”模式：群众进门，窗口精准对接；中心统筹，部门无缝联动。无论是解女士的邻里纠纷，还是其他复杂的民生难题，都能在最短时间内得到响应和推进，将实实在在的便利与温暖送到群众心坎上。

在专业性较强的领域，调解成效尤为显著。面对徐某某与县某医院的医疗纠纷，医调委不仅细致对接双方、启动专业评定，更以耐心的沟通和真诚的人文关怀，步步弥合双方的分歧。这正是中心“精准发力”调解模式的缩影——针对不同类型的矛盾，建立分类标准和科学分流路径。接到诉求后，先研判性质与复杂程度，再精准对接最合适的解决渠道，确保每起纠纷都能找到最优解。

同时，中心将传统“和为贵”理念深度融入工作的血脉，创新实践“六尺巷工作法”，强调互谅互让、以情感人、以理服人。这种“专业机制+文化特色”的调解模式，不仅大幅提升了矛盾化解效率，更让群众在解决问题的过程中感受到充分的尊重与关怀，持续筑牢对综治中心的信任基石。

标准化建设让综治中心成为服务群众、定分止争的坚强“堡垒”。这里功能分区清晰明确，引导受理、多元化解、法律服务等区域各司其职；诉求处置全流程闭环管理，从受理、分派、处置到反馈、回访，全程跟踪，确保件件有着落、事事有回音；队伍建设呈现专业多元的特点，整合了部门骨干与社会调解力量、法律工作者、志愿者等，大家共同参与，构建起富有活力的多元共治格局。

从邻里间的“一米阳光”纠纷，到关乎生计的民生难题，舒城县综治中心正用一个又一个鲜活的成功案例，践行着“解纷纾困暖民心”的庄严承诺。它以聚合的阵地为依托，以创新的机制为保障，以高效的服务为核心，持续提升基层治理的“温度”与“速度”，在群众家门口筑起了一道坚实可靠的平安防线，绘就了一幅共建共治共享的和谐新图景。（孙国庆 陈胜 记者 王清）