近日，芜湖市镜湖区人民法院审理了一起涉婚介服务合同纠纷的案件。

老刘在公园偶遇一家婚介所宣传，便上前询问收费标准，想着给儿子找对象，婚介所表示，交费后可以提供12次相亲介绍服务，老刘随即支付了费用。一段时间后，老刘对婚介所服务并不满意，要求婚介所退还扣除手续费后的钱款，但遭到拒绝。后经相关部门调解未果，老刘诉至法院。

法院经审理认为，案涉合同属于预付式消费合同。因婚介合同具有人身专属性，当服务效果无法达到消费者预期，其有权提出解除合同，合同解除后，婚介公司应退还剩余预付款。老刘缴纳婚介服务费后，婚介所虽未能成功向老刘的儿子安排相亲对象，但根据婚介所工作人员的微信聊天记录及证人证言可以证实，婚介所确实为老刘的儿子安排相亲对象提供了相亲活动机会、相亲对象咨询等服务，直至付款2个月后老刘提出退款。法院综合婚介所已经提供的服务内容及服务时间，酌定婚介所向老刘退还部分婚介服务费。

法官提醒：民事活动应遵循诚实信用原则，服务合同履行中服务质量是否符合约定是判定责任的关键。当服务效果难达预期时，机构不能以“效果因人而异”逃避责任，消费者也不能以主观不满否定履约价值。在签订服务合同时，双方应明确服务内容、标准、效果指标及退费条款，避免因“效果预期”模糊产生纠纷。（恽泉泉）