法律援助作为重要民生工程，直接关系群众切身利益，今年以来，淮南市谢家集区法律援助中心秉持 “应援尽援、提质增效”工作目标，聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，通过三项举措织密权益保护网，用专业服务传递司法温度。

深化体系建设，畅通维权渠道

充分发挥辖区 38 个法律联系点前沿作用，在各站点配备专业人员接待法律咨询，实现法律援助申请 “点对点” 高效移交。针对老年人、残疾人等特殊群体开通维权绿色通道，优化简化受理审批全流程，最大限度降低困难群众维权成本。2025 年以来，中心已接收联系点移交案件 39 件，以便捷服务赢得群众广泛认可。

优化服务举措，提升便民实效

将弱势群体列为重点服务对象，对行动不便的老年人、残疾人主动提供上门援助。严格落实服务承诺制与一次性告知制，联合区妇联、法院等部门创新推出 “法援 +” 上门服务模式，推动法律援助申请、审批、服务 “一站式” 办结，让受援人足不出户享受全程法律服务。截至目前，已为 5 名老年人提供上门援助，切实免除奔波之苦，社会反响良好。

强化质量监管，筑牢服务根基

以高质量服务为核心，严格执行案件质量评估标准，强化 “全流程” 监管机制，确保每起案件都经得起检验。建立案件质量长效评估体系，通过定期电话回访、上门走访、庭审旁听、满意度测评等方式动态跟踪服务效果。常态化开展业务培训，增强办案律师责任意识与服务能力，推动 “快办案、办铁案”。在淮南市第二季度法律援助卷宗质量评查中，中心卷宗优良率达 100%，以专业实力守护群众合法权益。（李文娟）