近年来，宣城市宣州区劳动人事争议仲裁委员会创新探索，构建起“调解优先、仲裁保障、预防前置”的全链条劳动纠纷化解新机制，推动劳动争议处理模式从“被动应对”转向“主动预防”、从“末端处置”转向“源头治理”，为维护劳动关系和谐与社会稳定筑牢了坚实防线。

调解先行，多元化解“止纠纷于萌芽”

“能调尽调、慎用裁决”是宣州区处理劳动纠纷的基本原则。该区通过搭建高效调解平台，灵活运用“庭前引导调、庭中重点调、庭后跟进调”的全程调解模式，让大量纠纷在调解环节得到妥善解决。2024年以来，全区劳动人事争议案件调解成功率始终保持在90%以上，累计成功调解纠纷268件。

与此同时，宣州区大力推动调解组织向基层延伸，积极引导企业建立内部劳动争议调解委员会。目前，全区已培育企业调解组织367家，形成了覆盖广泛的基层调解网络，让劳动纠纷在企业内部、基层一线就能得到及时化解。

仲裁赋能，优化服务“让维权更便捷”

在仲裁服务中，宣州区着力提升质效、畅通渠道，以“热心帮助、耐心解释、诚心解困、公心调解”的“四心”服务理念，为劳动者撑起维权“保护伞”。对每一次群众的来电来访，工作人员都热情接待、耐心倾听、专业解答，加强法律法规和政策释明，引导劳动者依法理性维权。

案件处理中，当地坚持“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难诉求帮扶到位”，让劳动者在便捷高效的维权过程中，切实感受到司法为民的“法治温度”。

预防前置，精准施策“防风险于未然”

“防胜于治”是宣州区化解劳动纠纷的重要理念。该区通过常态化开展“劳动法律服务进企业”活动，组织仲裁员、调解员和法律专家深入园区、企业，“点对点”提供用工风险诊断和合规辅导。

活动聚焦精准普法宣传、规范用工指导和化解“疑难杂症”，通过源头的“精准滴灌”和风险防范，为构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系打下了坚实基础。

如今，宣州区创新打造的“调解+仲裁+预防”全链条劳动纠纷化解机制，通过前端调解“疏”、中端仲裁“断”、源头预防“堵”的有机结合，形成了闭环式治理格局，显著提升了劳动争议处理的整体效能，为化解基层矛盾、优化营商环境、促进社会和谐稳定提供了可借鉴的“宣州方案”。（蒋延芳 记者 梅觉明）