近日，滁州市交通运输局聚焦群众出行服务中的堵点痛点，创新实施“四全”工作举措，全面破解特殊群体跨区域出行难题，实现老年人、残疾人、军人军属等优待群体“一卡畅行、全程无忧”。普惠民生，政策全统一。

   针对各地公交优待卡种申领条件差异，通过统一全市特殊群体优待卡申领条件、使用范围及权益保障，避免政策执行存在差异，惠及特殊群体，真正实现政策的普惠性，让民生关怀落到实处。打破壁垒，一卡全通行。依托第三代社保卡加载公交优待功能，完成全市1651辆公交车车载设备升级，确保各县市202条公交线路全面兼容第三代社保卡，实现“一卡在手，全市通行”，彻底消除跨区域乘车的技术壁垒。一站办理，服务全覆盖。构建“人工＋智能”双轨服务体系，在全市范围内增设10个人工服务窗口、12台自助服务终端，依托人工服务窗口及自助终端提供卡片功能加载业务，一站式办理卡片激活、挂失、补办等服务。既满足不同群体需求，又提高服务效率，让市民在办理业务时更加便捷高效。

“一卡畅行”项目的实施，不仅是交通运输领域民生服务的一次创新实践，更是对老年人、残疾人、军人军属等优待群体的深情关怀。（顾玉彪 倪明）