近日，太和县赵集乡赵集村的王女士拨打12345热线求助，称自己1994年土地发包时，应分土地确权在父亲名下，父亲已去世多年，名下土地被娘家哥哥租给他人，自己想要回属于自己的土地，却遭到哥哥拒绝，多次协商无果。

接到平台反馈的工单后，赵集乡按照“属地管理”原则，由乡党政领导签批，第一时间交办给相关部门。依据分类处置、限时办结的闭环工作机制，明确了具体牵头领导和办理时限，确保群众的急难愁盼问题不被耽误。让李女士意外的是，问题反映仅2个多小时，乡、村干部便入户了解情况。

经核实，1994年土地发包时，李女士的土地确权承包在父亲名下，1995年结婚后，土地由父亲耕种，现父亲已去世，在她本人不知情的情况下，该土地变更到哥哥名下。此前，兄妹俩因土地问题积怨较深，哥哥以自己赡养了父亲，嫁出去的女儿不该要土地为由，拒绝返还妹妹应分的土地。

为化解兄妹心结，避免矛盾激化，考虑到双方的亲情关系，“和大嫂”志愿服务队成员来到其哥哥家劝解。她们先是释法：“《中华人民共和国农村土地承包法》明确规定，女性结婚后土地承包权不变，妹妹要回承包权是受法律保护的。”接着又从亲情入手：“父母已经去世，除了老婆孩子，妹妹是你唯一的亲人，不能为了1亩多土地影响兄妹感情。”最终，“和大嫂”以情动人、以理服人，经过耐心劝导，哥哥同意退出土地，配合妹妹办理土地确权变更手续，纠纷得到圆满化解。

近年来，群众因土地问题引发的纠纷时有发生。赵集乡充分发挥“和大嫂”志愿服务队的作用，她们调解纠纷有耐心、方法灵活，采取“情”“法”“理”兼施的方式，帮助群众打开心结、化干戈为玉帛。今年以来，“和大嫂”已参与调解群众纠纷102件，推动一个个民声诉求转化为民生实事。据了解，该覆膜“和大嫂”一直都努力做好群众反映问题的“联络员”、辖区群众的“贴心人”，为营造和谐社会贡献巾帼力量。（李梅 记者 聂学剑）