跨境包裹寄出后下落不明，损失谁来赔偿？近日，芜湖市镜湖区法院就审理了一起因跨境包裹丢失引起的快递服务合同纠纷案件。

张某为给国外好友邮寄包裹，向某物流公司支付了4000元运费。一个月后，两件包裹被签收，一件被退回，退件原因显示为收件人不在。张某为尽快让好友收到包裹，又支付了退件费用及重派件费用共计160元。又过了半个月，物流公司发送截图显示快递已被人签收，并表示派送时拍了照片是在公寓门口。张某称其好友并未收到该包裹，而且也不认识签收人，怀疑包裹被偷。后双方就赔偿金额协商未果，张某遂诉至法院，要求物流公司返还运费、赔付丢失包裹货物8000元等费用。

法院经审理认为，在有具体送达地址的情况下，物流公司作为专业的快递运输公司未征得收件人同意将案涉包裹交由案外人签收，一定程度上增加了快递丢失的风险，某物流公司在履行快递服务合同中未尽到审慎注意义务，导致快递丢失，存在重大过错，给张某造成了损失，应承担赔偿责任。

本案中，案涉包裹未进行保价，张某亦未能提供具体物品清单或价值凭证，结合双方聊天记录中张某陈述的包裹物品价值及某物流公司的过错程度，酌定某物流公司赔偿张某5000元。宣判后，双方均服判息诉。

法官提醒：跨境物流有风险，签约时寄件人应仔细确认赔偿条款，贵重物品应购买运输险，并保存好货物采购发票；承运人也应规范合同条款，建立完善的货物追踪体系。（陶梦凡 俞慧利）