连日来，高温酷暑下，芜湖市赭山辖区某老旧小区3、4层业主因楼上楼下漏水问题多次争吵无果，最终报警求助赭山派出所调解室。

据悉，三楼业主去年购置二手房并完成装修，近期发现卫生间、厨房出现明显渗水，认为是四楼所致；四楼业主则表示，早在去年就发现五楼漏水，自行维修时已发现小区近30年房龄的生铁铸管主管道锈蚀开裂，当时仅靠打胶临时补漏。今年初三楼装修动静过大，直接导致主管道彻底断裂，漏水问题加剧。此前，双方曾向政府热线、辖区物业反映，但因小区无物业管理，问题始终无人处理，一场暴雨后漏水严重到家人无法进入卫生间，三楼业主才选择报警。

接到求助后，赭山派出所调解室以群众需求为导向，迅速联动社区、区物业处，并联系涉事的3至7楼五户业主。考虑到业主们工作地点、作息不同，且六楼业主已十年不在芜湖居住，调解室创新启动“微信调解”，将业主、法律顾问、调解员拉入群聊，开展一周多线上沟通。期间，调解室邀请专业水工义工丁师傅免费上门勘验，8月17日，丁师傅二次现场敲开四楼水管外围砖墙，确认主管道整体开裂，是漏水根源。3至7楼业主现场见证，远在上海的六楼业主也线上支持，一致同意共同出资维修。

最终，经协商，五户业主共承担3000元维修费（含材料、施工、垃圾清运），每户均摊600元，六楼、七楼业主率先转账。维修工程当日启动，承诺一周内实现滴水不漏并封闭墙体。目前，3、4楼业主正制作锦旗，以感谢赭山派出所调解室的高效服务。（黄莺）