案例回顾：2024年6月，王女士因牙齿疼痛前往某口腔诊所就诊，接诊医生诊断为智齿发炎需立即拔除。然而，在拔牙手术中，医生因操作不当误伤王女士面部神经，导致其术后出现持续性面部麻木、疼痛等症状。经医疗机构复诊确认，王女士的神经损伤与拔牙操作存在直接关联。王女士多次与诊所协商赔偿事宜，但双方对责任认定及赔偿金额分歧较大。

为维护自身权益，王女士向辖区司法办申请人民调解。了解详情后，调解人员组织双方面对面协商。经三次沟通，双方最终达成一致意见，由诊所一次性赔偿王女士医疗费、误工费及精神抚慰金共计5000元，并承担后续复查费用，协议经司法确认后当场履行完毕。

专家点评：依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

本案，通过调取王女士的病历记录、诊断证明及第三方医疗鉴定意见，能够明确王女士因医务人员的操作不当导致身体受到损害，该医务人员明显有过错。根据法律规定，该医务人员所在的诊所需要承担相应的赔偿责任。

专家提醒：本案根源在于操作不当，这警示所有医疗机构，必须将医疗质量和安全置于首位，严格遵守诊疗规范，加强医务人员培训，从源头上杜绝过错发生。发生问题后，推诿塞责只会激化矛盾，损害机构声誉。正确的做法是积极沟通，主动查明原因。在责任明确时，勇于承担，这往往是止损、修复信誉的最佳方式。调解并非“和稀泥”，而是在法律框架下高效解决问题的方式。医疗机构应将其视为化解危机、避免漫长诉讼的有效工具，积极配合，达成和解。（合肥市司法局）