在芜湖市公安局弋江分局火龙岗派出所的调解室里，几张普通木质板凳静静伫立。这些看似不起眼的家具，却承载着一套化解矛盾、贴近群众的特色工作法，成为基层治理的“金钥匙”。

故事始于2023年夏天的一次田间纠纷。辖区两户村民因灌溉用水争执不下，手持农具对峙，情绪激动。民警赶到后，没有站着说教，而是搬来田埂上的板凳，邀请村民坐下沟通。这一“坐”，剑拔弩张的气氛瞬间缓和，一场可能升级的冲突，在拉家常式的交流中顺利化解。

“坐下的不仅是身体，更是姿态；拉近的不仅是距离，更是心灵。”这次经历让派出所领导深受启发，“板凳工作法”应运而生。该派出所所长翁良寒强调：“它不只是搬条凳子的形式，核心是通过姿态转变，实现沟通方式革新，最终化解矛盾。”

为让“板凳工作法”落地生根，派出所从三方面推进建设：统一思想认识，明确“板凳”象征平等、尊重与真诚；开展技能培训，教授民警倾听技巧、情绪疏导等沟通方法；融入警营文化，让“坐下来交流”成为工作习惯。据悉，现在民警调解纠纷，第一反应就是搬板凳，这是在向群众传递“平等沟通”的信号。

一年多来，“板凳工作法”在各类纠纷化解中显成效。8月25日，胡师傅在小区门口卖馒头，郭女士因甜度不符要求退货遭拒，一气之下扔了馒头。民警没有简单批评，而是将两人请回派出所，围坐在调解室的板凳上拉家常。倾听完双方诉求后，民警耐心劝导，既指出胡师傅介绍产品需准确，也提醒郭女士处理问题别冲动，最终两人握手言和。

平等沟通是“板凳工作法”的精髓。8月19日，某印刷公司负责人赵先生与管理人员孟先生，因工资扣除问题争执，孟先生还拉了电闸。民警到场后，先搬来两条板凳请两人坐下，这个动作让原本激动的双方不自觉降低了声调。在派出所调解室，民警特意选用和当事人同型号的板凳，三人呈三角形对坐：“今天咱们没有民警和当事人的区别，就是一起找解决办法。”平等的氛围消除了戒备，双方最终达成和解。

作为新时代“枫桥经验”的生动实践，“板凳工作法”还注重矛盾源头治理。8月15日，冯某生父子因电费缴纳从口角升级为肢体冲突。民警到场后，先让两人分开冷静，再搬来板凳分别交谈，从亲情角度疏导：“电费事小，伤了父子情分事大”，同时普及法律知识。最终，父子俩认识到错误，互相道歉重归于好。

如今，“板凳工作法”已融入火龙岗派出所民警的日常工作，无论是田间纠纷调解、社区民情走访，还是劳资争议、邻里矛盾化解，“坐下来平等聊”成了工作常态，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。（钱彪）