今年以来，蚌埠市公安局车辆和驾驶人管理所不断深化公安交管便民利企改革，聚焦群众、企业需求，以抓党务、强业务、促服务积极探索“三务”融合模式，将警务前移、服务前移、管理前移,全力打造智慧型、服务型、便利化车管所，让群众在每一起业务办理中获得感更强、幸福感更足。

党建引领，提升业务能力水平

“不用回国就能办理驾驶证延期，解了我的燃眉之急！”7月15日，在国外求学的吴先生得知业务办结时，对“党员示范岗”民警致电表示衷心感谢。

原来，吴先生长期在国外读书，其驾驶证即将到期，无法及时回国办理换证，情急之下拨通了蚌埠市车驾管理所导办台咨询电话，说明自己的情况并留言求助。

党员民警许雨朦第一时间主动与他取得联系，耐心指导其准备相关证明材料，在审核其身份证明及申请的真实性后，快速为其办理了驾驶证延期3年的换证业务。

为提升群众办事体验，蚌埠车驾管理所党支部充分发挥党建核心引领作用，设立“党员示范岗”和“服务先锋岗”，开展“如我在办”党建品牌创建活动，及时查找服务堵点、全力优化服务细节。同时，利用“三会一课”“微课堂”为活动载体，以专题党课的形式不断增强党员民警辅警为民为企服务的职业素养。

在此基础上，蚌埠车驾管理所党支部成立业务专班下沉5个大队服务站破解业务堵点，党员业务骨干分批开展“理论+实战”查验培训，着力提升机动车查验水平，严控源头风险。目前，已视频巡查全市机动车检验机构、登记服务站400余次。

车驾管理所以常态化、特色化、优质化的服务模式赢得群众、企业的普遍赞誉，先后荣获“安徽省公安交警系统表现突出集体”，蚌埠市委宣传部“学雷锋优秀集体”，蚌埠市直机关工委“先进基层党组织”“机关党建先锋一号”，蚌埠市公安局“为民为企先进集体”“四强党支部”等荣誉称号。

优化举措，推动服务模式转型

今年5月，蚌埠市公交公司集中采购了33辆新能源公交车，了解到企业有集中上牌的需求后，车驾管理所工作人员第一时间与公交公司沟通协调，根据车辆数量、类型以及上牌时间等信息提前谋划工作方案。

公交车上牌专属“绿色通道”开启后，从车辆查验、资料审核到选号、制证等环节，业务骨干全程跟进。民警辅警克服时间紧、任务重，高效完成车辆上牌全流程。“省心省力省时间，我们感受到了实实在在的便利。”蚌埠市公交集团相关负责人由衷地称赞。

哪里有需要，服务就延伸到哪里。今年以来，蚌埠市车驾管理所在原有车驾管服务的基础上，陆续推出“延时办”“就近办”“网上办”等举措，每逢周六及节假日推出“节日我在岗”服务，并利用新媒体平台广泛向社会宣传办理业务点，线上线下全天候可办理业务，切实解决群众“上班没空办”难题，方便群众随时能办、多点可办的需求。

此外，车驾管理所还通过设立便民服务站、流动车管所，推行“潮汐岗”、启用“无证明办事”功能、打通信息壁垒实现联网查询、推进机动抵解押“线上办”等系列举措，不断提升服务便利化、精细化水平，切实为群众和企业办实事。

特事特办，解决群众急难愁盼

近日，临近下班点，市民谢先生独自来到车管所办理业务，见谢先生行动不便，窗口工作人员立即上前搀扶并耐心询问其诉求。原来他曾接受过截肢手术，这次来是想给车辆加装残疾人辅助装置。

考虑到谢先生身体情况，工作人员即刻启动“延时办”“分级办”机制，将他引导至绿色窗口办理相关业务，完成后又将其行驶证免费邮寄至家中。“全程陪同办理，非常贴心！”谢先生在回访中激动地说道。

针对老年人、残疾人、高级人才等人群，蚌埠车驾管理所主动延伸服务触角，积极提供“免叫号+绿色通道”等模式。为缩短群众办事时间，创新“绿波秒办”办理机制，根据实时人流启动快速通道；设立“60岁以上驾驶人恢复AB类驾驶资格专窗”，提供政策解读、资料审核、考试预约等“一站式服务”，确保大中型客货车驾驶证年龄上限延长政策精准落地，惠及200余名60岁以上驾驶人。

此外，蚌埠市公安局车辆和驾驶人管理所深入践行靠前一步、主动作为理念，精心打造市区交管业务网格化“1+5+8+N”服务体系，形成以车管所为核心，辐射5个大队车驾管服务站、8个车管自助区和37家社会化机动车登记站的半径覆盖“五公里”的服务圈，让群众在家门口就能享受到便捷的车驾管服务。今年上半年，累计服务群众7.5万余人次，线上线下办结车驾管业务超7.6万笔，群众满意率达99.8%以上。