本网讯（通讯员 宫媛媛 记者 吴文珍）“物业纠纷虽小，但处理不当，容易让‘小问题’升级成‘大矛盾’，影响社区的和谐稳定。”承办法官说道。日前，淮南市大通区人民法院成功调解了一起物业服务合同纠纷，及时化解了物业公司与业主的矛盾。

原告某物业公司系被告赵某某所居住的小区物业服务单位，该公司依照合同约定提供了完善的物业管理服务。2021年8月至2024年7月期间，赵某某无故拖欠缴纳物业服务费。某物业公司多次催缴未果后，诉至法院。

案件受理后，法院送达组第一时间致电赵某某，了解到其已年过八旬，无法接收电子应诉材料，遂决定采取邮寄方式送达相关应诉材料，然而邮寄的材料也并未妥投。承办法官便决定上门送达了解相关情况，不料却因赵某某临时外出扑了个空。

考虑到物业服务合同纠纷直接关系民生福祉，若进入诉讼程序，可能会进一步激化双方矛盾，增加当事人的诉累，承办法官再次致电联系双方当事人，引导双方敞开心扉，充分表达各自诉求。调解过程中，承办法官围绕案件事实摆依据、讲道理，分析利弊，为双方搭建理性沟通的桥梁。赵某某坦言长期不缴纳物业费的原因是家庭困难，老两口均已年迈，无退休工资，日常生计仅靠低保收入勉强度日，加之两人均患有基础疾病需长期治疗，实在无力承担物业费用。了解到这一情况后，承办法官立即联系物业负责人，向其详细说明赵某某的实际困境，希望公司能给予理解与体谅，考虑对物业费作出适当减免，并结合双方诉求提出具体调解方案。同时，承办法官也向赵某某耐心释明相关法律规定，明确拒交物业费需承担的法律责任。最终，双方达成一致意见，原告物业公司自愿放弃追索违约金，并对欠缴的物业费作出适当的减免，赵某某在庭前主动支付了欠缴的物业费用。至此，案件得以圆满化解。