近日，芜湖市公安局鸠江分局官陡派出所收获了一份特殊的“民生答卷”，五日内连续接到3通12345政务服务便民热线实名表扬。与重大案件侦破的高光时刻不同，这三次表扬均源于老人走失、电动车头盔被盗等群众日常“急难愁盼”，却以“高效、温情、专业”的处警实践，让“人民公安为人民”的承诺落地有声。

四小时极速寻亲，为患病老人筑牢安全防线。此前，市民周女士带着哭腔向官陡派出所报警，称其年届八旬、患有阿尔茨海默病的父亲外出后失联，老人无通讯设备、记不清家庭住址，安全隐患极大。“时间就是老人的安全！”民警、辅警闻令即动，迅速启动分工协作机制，一组携带老人照片，在走失地点周边小区、街巷、商铺逐户走访询问，不放过任何一条线索；另一组留守所内开展视频研判，逐帧调取沿途监控，精准追踪老人行走轨迹。经过4小时争分夺秒的排查，民警最终在金湾小区一处长椅上找到安然无恙的老人，并第一时间联系家属。当周女士见到父亲平安归来，激动得反复致谢，随后专门致电12345，为警方“雷厉风行、一心为民”的效率与担当点赞。

72小时空地接力，用坚守点亮寻亲希望。寻亲的考验接踵而至。次日凌晨，官陡派出所再次接到紧急报警：75岁的王奶奶因患有阿尔茨海默病，在南翔万商轻纺城附近走失，该区域商铺密集、街巷交错，夜间光线差，搜寻难度大幅增加。民警抵达现场后，立即启动走失人员应急搜寻预案，创新采用“地面排查+无人机巡航”的空地一体化模式，地面上，民警轮班值守，顶着夜色徒步排查每一条小巷、每一处绿化带，反复向周边夜宵摊主、环卫工人核实情况；天空中，无人机搭载高清摄像头升空，以“空中视角”扩大搜寻范围，实时传回画面供后台研判。三天三夜的昼夜坚守中，民警未敢有片刻松懈，最终在三潭音悦小区附近的一处菜市场旁找到王奶奶。家属接到消息后，特意拨打12345热线感慨：“多亏了警察同志不放弃任何一丝希望，不然我们真不知道该怎么办，太感谢你们了！”

小案连夜速破，以“走心”服务守护民生温度。“民生无轻重，小案亦上心”，这是官陡派出所民警常挂在嘴边的话。同日，群众报警称其放在电动车筐内的头盔被盗，虽案值不大，但头盔事关日常出行安全，接到警情后，民警汪润宇丝毫没有因“事小”而敷衍。他立即前往案发现场，调取周边监控录像，仔细梳理嫌疑人的体貌特征与逃跑路线，随后连夜开展走访排查，最终在辖区一处出租屋内锁定嫌疑人，成功追回被盗头盔。当民警将头盔交到失主手中时，失主惊喜地说：“原以为这么小的案子，警方不会太在意，没想到连夜就帮我找回来了，这份认真负责太让人感动！”随后，失主通过12345平台，为派出所送上了五日内的第三通实名表扬。

从4小时寻亲到72小时坚守，从破获“小案”到守护平安，官陡派出所用三件民生“小事”、三次群众表扬，书写了基层公安的责任与担当，也让法治温度真正浸润到群众的日常生活中。（王宁静）