“真是太感谢社区了！没想到问题反映后这么快就解决了，现在家里终于恢复正常了！”近日，家住马鞍山市雨山区养殖场4栋二楼的住户看着畅通无阻的下水管道，向平湖街道明渠社区工作人员连连道谢。此前，该住户因家中下水管道堵塞、污水漫溢，向该社区紧急反映求助，社区快速响应、精准处置，及时为居民排忧解难。

当日上午，该社区书记接到该住户的求助来电，电话中住户语气焦急，反映家中下水突然不通，污水不断漫溢，严重影响正常生活。接到救助后社区负责人立即安排网格工作人员赶赴现场核实情况，经排查确定为化粪池堵塞导致住户家中污水漫溢。网格员当即向社区反馈核查结果，社区同步启动快速处置机制，紧急联系专业下水疏通服务团队，于当天中午开展作业，1个小时后住户家中下水系统就恢复正常使用，污水漫溢问题得到圆满解决。

此次居民诉求的高效化解，体现了社区对居民需求的重视和“民有所呼、我有所应”的工作理念。下一步，该社区将持续畅通诉求渠道，优化响应机制，加强辖区基础设施排查维护，切实把为民服务落到实处，提升居民生活幸福感。（胡敏）