家长因孩子嬉闹争执不休，女警牵头联动多方耐心调解，终让隔阂消融；迷途青年自暴自弃，社区警校精准施策，助其重拾希望；务工大姐受伤维权无门，“小荷姐姐”暖心介入，为其点亮前路……近年来，合肥市公安局女警立足岗位，将“法”的刚性、“理”的通透、“情”的温度深度交融，创新推出多项暖心举措，把矛盾化解在萌芽、把服务送到群众心坎，用柔肩扛起责任，用温情守护一方烟火。截至目前，女警累计开展各类服务活动9803次，帮扶、慰问8861人。

“警心护苗”守初心 以爱为灯引迷途

 “我可以预约下学期的课程吗？我还想来听听课，这些课对我的启发很大，我的人生又充满了希望。”合肥市公安局新站分局“警心护苗”社区警校结业后，来自辖区一所中职学校的学员小林（化名）主动向民警“求上课”。谁也不曾想到，这个如今眼里有光、心中有梦的青年，曾一度困在迷茫的泥潭里，黯淡无光。

此前，小林因成绩不佳进入中职学校，巨大的心理落差让他陷入前途渺茫的迷茫，渐渐变得自暴自弃，性情浮躁。入学后，他常因琐事多次与同学发生纠纷，屡屡引发警情。

 “刚来社区警校时，他浑身带着抵触情绪、态度敷衍，眼神中甚至带着敌意。”新站分局学林派出所民警陈晗看在眼里、急在心里。上课时，她格外关注小林的状态，捕捉他细微的情绪变化；课后，她阅读小林的心得体会，从字里行间读懂他的烦恼与不甘，抓住一切机会和他促膝长谈，耐心倾听、悉心开导，一点点打开他封闭的心门。

 在陈晗的温情陪伴与耐心教导下，小林慢慢醒悟，终于意识到，一时的迷茫不可怕，但若任由不良行为发展，终将酿成无法挽回的大错，态度也渐渐变得端正，脸上的笑容也多了起来。

 学林派出所辖区作为高教基地，拥有29所院校、近20万师生。青少年思想尚未成熟，容易受不良习惯、负面思想影响，同学间的小摩擦、小矛盾时有发生，稍有不慎就可能“小错酿大错”。为守护未成年人健康成长，破解这一治理难题，新站分局创新成立“警心护苗”社区警校，探索社会治理前端干预、早期介入的新路径，用温情与专业，引导存在行为偏差的青少年迷途知返，重新踏上健康成长的正轨。  “我们联合社会各界力量，精心开设多样化课程，既有普及法律知识、规范行为习惯的法治课，也有锤炼品格、提升素养的实践课，力求让每一位学员都能有所收获、有所成长。”陈晗介绍。

 针对刚进入中职院校、对未来充满迷茫的学子，“警心护苗”社区警校特意邀请了辖区技工学校的优秀学生、全国技能大赛获奖者前来分享交流。他们以同龄人的视角，讲述自己如何走出低谷、调整心态，如何树立目标、坚持不懈，用亲身经历传递力量，让迷茫的学子们看到希望、找到共鸣。

  “用同龄人的故事打动他们，比生硬的说教更有力量，既能帮他们增强自我认同感，也能引导他们把注意力重新回归到学业上，找到属于自己的人生方向。”陈晗说。除此之外，社区警校还不定时组织学员参观先进模范工作室、参与“义警”志愿服务等正向实践活动，让学员们在服务他人、奉献社会中，真切体会自身价值，激发内心向善向美的力量。

截至目前，“警心护苗”社区警校已有2期学员约30名未成年学生顺利结业。为保证教育效果，结业后派出所女警们还会进行学期长效跟踪评估，持续筑牢未成年人保护防线。

三百巾帼聚微光  柔暖守护润人心

   “小荷姐姐”来啦！

   “小荷姐姐”是谁？在合肥市蜀山区，这个温暖的名字，是群众心中的“定心丸”，是困境中的“一束光”。

 它不是一个人的名字，而是一支由300余名巾帼力量组成的爱心队伍——合肥市公安局蜀山分局荷叶地派出所的女民警、女辅警、驻所女律师、女义警。

一日做保洁的李女士在工作中意外受伤，赔偿与保险陷入僵局，“她是外来务工者，走投无路下报警求助。”“小荷”姐姐成员——荷叶地派出所民警周静敏介绍说，李女士来时委屈无助。

得知情况后，“小荷姐姐”团队第一时间快速响应，没有丝毫拖延。周静敏与驻所律师并肩作战，一边耐心安抚李女士的情绪，帮她缓解焦虑；一边细致梳理事情脉络，厘清法律关系，逐字逐句解读工伤认定的相关规定，明确各方责任，一步步为她指明维权路径、整理相关材料，全程陪伴在她身边，做她最坚实的后盾。

 功夫不负有心人，在“小荷姐姐”团队的积极协调与全力帮助下，最终促成公司主动履行责任，妥善解决了李女士的赔偿问题。

除了建立涉妇儿警情快速响应机制，优先受理、联动处置相关警情，守护妇女儿童的合法权益外，在校园守护一线，“小荷姐姐”们更是化身孩子们的“知心姐姐”，用温柔与陪伴，守护着孩子们的成长时光。

她们围绕反欺凌、交通安全、心理健康等主题，开展沉浸式、趣味性普法活动，用孩子们听得懂、能接受的方式，普及安全知识、传递法治力量。

 “每一次普法，我们都会作足准备，根据不同年龄段孩子的特点，调整讲解方式，力求深入浅出、通俗易懂，让孩子们既能学到知识，也能真正记在心里、用到实处。”周静敏告诉记者，正是这份用心与真诚，让“小荷姐姐”的普法课堂，成了孩子们最期待的课程，也让安全与法治的种子，在孩子们心中生根发芽、茁壮成长。

据悉，2025年，“小荷姐姐”累计开展校园安全教育100余场，风雨无阻坚守护学岗位，用温柔的力量，为孩子们筑起一道安全屏障，用爱心与责任，守护着每一位孩子健康快乐成长。

警政社联动聚合力 法理融情暖民心

  “孩子之间的小摩擦，我们做大人的要引导、分析，帮助孩子重拾友情。”日前，在合肥市公安局包河分局芜湖路派出所一楼的妇儿工作站内，女警梁融正温和地劝导着因孩子嬉闹引发争执的家长。

 面对这场因孩子嬉闹引发的纠纷，梁融并没有急于下结论，而是邀请驻所律师、心理咨询师和妇联工作人员共同参与，用“法理情”化解这场家长隔阂。

调解现场，他们共同倾听各位家长的诉求。待家长们情绪平复后，律师从法律责任角度，剖析事件中的权责边界；妇联工作人员从家庭教育与儿童心理发展的角度，引导家长换位思考；心理咨询师则轻声细语地安抚着在场孩子的情绪，鼓励他们说出真实想法。

  “我接受批评，只顾自家孩子，没有考虑其他两位小朋友。”经过两个多小时的耐心沟通，一名家长率先放下芥蒂、主动道歉，其他家长也随之释然，纷纷表示不该小题大做，最终握手言和。

 这温情的一幕，并非一次普通的调解，而是包河公安女警服务队创新推出的“警民联调+专业支撑”工作模式的生动实践，更是女警们用“情”化解矛盾、用“心”守护邻里的真实写照。

 据悉，包河分局始终将女警爱心服务与公安主业深度融合，依托各派出所建立的妇女儿童维权工作站，联动警民联调、警律合作机制，精心构建起“警政社”协同联动的妇儿维权体系。工作中，女警们既是公正的执法者，也是温暖的守护者，她们不仅主动开展爱心帮扶，为困难群众送去温暖与关怀，更注重走街串巷收集社情民意，精准排查化解风险隐患，用脚步拉近警民距离，用真心换取群众信任，用实干筑牢平安根基，让邻里更和睦、社区更温暖。

（记者 李斐 通讯员 合公新）