为传承和发展新时代“枫桥经验”，无为市司法局立足基层实际，创新推行“眼勤察隐患、嘴勤化心结、腿勤访一线、脑勤谋长效”的“四勤”调解工作法，通过察民情、解民忧、纾民困、暖民心，将法律服务送到群众“家门口”，让矛盾纠纷化解在“萌芽时”。

“眼勤”紧盯需求，织密矛盾“预警网”。无为市司法局将“观察力”转化为“行动力”，动态捕捉矛盾隐患与群众需求。线索收集全覆盖，依托12348热线、法律明白人、调解员等渠道，建立“矛盾纠纷线索库”，重点聚焦劳动纠纷、家庭赡养、邻里矛盾等高频问题。2025年以来，累计收集隐患1700余起，化解率达100%；法治宣传补盲点，通过群众咨询热点分析法律知识薄弱环节，开展“以案说法”进村居活动90余场，引导群众“办事依法、遇事找法”；特殊群体服务零距离，针对未成年人、老人等群体建立“法律服务需求台账”，提供上门调解、法律援助等服务。   

“嘴勤”话语暖心，架起沟通“连心桥”。调解员以“方言家常话”拉近距离，以“共情同理心”化解心结。场景化话术运用，用“咱们坐下来慢慢说”替代法律术语，以“要是您家孩子遇到这事会咋办”引导换位思考，穿插类似案例增强说服力；“三心”原则贯穿始终，接待群众“热心”、调解矛盾“耐心”、处理纠纷“细心”，坚持情、理、法相融。今年2月份，高沟司法所参与一起工伤事故引发的经济赔偿纠纷，调解员连续耐心倾听双方诉求，通过“摆事实、讲道理、诉真情”最终促成补偿与和解。

“腿勤”深入一线，筑牢治理“防火墙”。建立“三级摸排+便民服务”机制，将调解触角延伸至基层“神经末梢”。 动态式摸排，将日常摸排、专项摸排、应急摸排相结合，每月深入村居排查矛盾隐患，重大时间节点加强巡查，确保突发事件“第一时间响应”；“供需式”服务，推行“司法所+村（居）法律顾问+法律明白人”模式，定期进村提供法律咨询、化解矛盾纠纷。2025年以来，司法所2025年以来，司法所开展矛盾纠纷隐患摸排3505次，主动排查并化解714起，提供法律咨询2000余人次。

“脑勤”心贴基层，绘制长效“治理图”。无为市司法局以“智慧力”推动矛盾纠纷“源头化解”。风险预警分级管理，与镇平安法治办、派出所等部门共享数据，设定“一般、复杂、重大”三级预警机制，制定个性化化解预案；案例共享提升能力，建立“调解案例共享库”，按纠纷类型、处理方案等分类汇总，通过政法联席会、调解员培训等分享经验；“调解+普法”双轮驱动，创新“调解一案、普法一片”模式，将普法宣传融入调解全过程，实现农村纠纷“软处置”。（刘思佳 王玥）