今年以来，马鞍山市司法局聚焦群众消费权益保护需求，从畅通法律服务、强化纠纷调解、拓宽普法宣传三个方面发力，有效提升群众消费安全感与满意度。

畅通法律服务。推行“线上+线下”公共法律法律服务模式，依托12348热线及公共法律服务网络平台，在全市公共法律服务中心安排律师值班，及时解答群众消费维权相关法律问题，引导群众理性消费、依法维权。常态化开展“法律服务进万企”活动，实地走访企业142家，出具“法治体检报告”42份，梳理法律风险点192个，提出法律意见建议245条，引导企业诚信规范经营。

强化纠纷调解。依托市场监管部门、消费者协会等建立消费纠纷人民调解委员会，吸纳专业力量组建调解员队伍，实现消费纠纷“对症下药”。全面打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，建设500余处“百姓评理说事点”，充分发挥基层专兼职调解员作用，将群众身边的消费纠纷化解在基层。今年以来，全市共成功调解矛盾纠纷4000余起。

拓宽普法宣传。制定法治四季·一月一主题法治宣传活动方案，将“法治守权益”作为３月重要主题组织开展普法活动，将消费者权益保护法、民法典等相关法律法规纳入年度普法责任清单。利用“3·15”等重要时间节点，在广场、集市、社区等场所设立咨询台、布置展板、发放资料、现场宣讲，开展消费维权相关法律知识宣传10余场次，累计发放宣传资料1000余份，覆盖群众2000余人次。（张洁）