本网讯（记者李斐通讯员 张红 戴莉莉）“谢谢公安民警来我身边服务……”3月23日，在芜湖市镜湖区某养老院，该市公安局镜湖分局民警辅警正为卧床老人上门办理身份证。镜湖分局治安管理大队始终坚持以服务群众为宗旨，创新打造“流动户籍室”，推动服务窗口前移，主动为特殊群体上门办理户籍业务，用实际行动传递公安温暖。此前，镜湖分局治安大队接到辖区某养老院求助：院内老人张某因病住院治疗，因身份证遗失，导致医疗费用无法正常结算，后续治疗也受到影响。了解情况后，民警立即启动上门服务机制，携带人像采集设备及相关办证材料，专程来到老人身边。“老人家您别着急，慢慢调整。”在养老院工作人员协助下，民警辅警一边轻声安抚老人，一边细心为其调整采集姿势，顺利完成人像拍摄与信息登记等全部手续，整个过程稳妥有序。业务办理完毕后，老人及养老院工作人员连连向民警辅警致谢：“真是太感谢了，这样的服务既方便了老人，又特别暖心。”小事办实暖人心，服务靠前显担当。镜湖分局治安大队联合社区网格员、小区物业，全面摸排辖区独居老人、残疾人、行动不便等特殊群体，建立服务需求台账，提供“一对一”上门采集人像、信息核对、送证上门等贴心服务，实现从“被动受理”到“主动上门”的转变，以有温度的户政服务守护群众民生小事。