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3月19日，芜湖市公安局弋江分局马塘派出所，收到辖区居民何女士送来的一面印有“温暖人心 尽职尽责”的锦旗，对民警高效调处房屋财物纠纷、切实为民排忧解难表示感谢。
3月9日，马塘派出所通过“局长直通车”民生呼应平台接到何女士求助。其母亲因拆迁暂借房屋，因政策调整需收回，物业公司未与何家充分协商便擅自清理屋内物品，双方就损失赔偿多次沟通未果，矛盾激化。
接诉后，民警第一时间介入，耐心倾听双方诉求、细致梳理矛盾症结。面对分歧大、调解难的情况，民警连续十余日主动对接，从法律规定、情理道义双向释法说理，逐步缓和对立情绪。经持续沟通劝导，3月18日，何女士与物业公司达成一致、握手言和，纠纷圆满化解。
此次成功调解，是“局长直通车”高效联动、基层民警务实履职的生动实践。弋江公安以平台为纽带，畅通民意渠道，用心用情解决群众“急难愁盼”，以实干架起警民连心桥。（汪康）
