本网讯（记者 李斐 通讯员 姜真 王娅飞）“没想到在地铁站就能办身份证，不用跑政务窗口，真是太方便了。”3月31日，在合肥市轨道交通2号线和5号线换乘站三孝口站，市民李先生通过自助机完成到期身份证的换领，全程仅用10分钟。

今年，我省有1200万人需办理第二代居民身份证，办证需求量达到往年的2.5倍左右。面对集中办证需求，我省公安机关坚持以人民为中心，推出一系列硬核举措，让服务更有温度、更具质感。

警邮携手拓网点，便民服务“零距离”。我省各地公安机关深化警邮合作，创新“警邮融合，助企惠民”服务新模式，在人流密集区域、邮政营业网点等场所投放自助办证设备，打造“家门口办证圈”，实现受理、采集“一站式”办理。目前，全省已累计投放自助办证设备169台，办理证件2.8万张，后续还将新增150台，让群众省时省心、就近可办。

上门服务常态化，便民春风“暖民心”。我省公安机关统一部署覆盖全年的身份证“错峰分流、暖心上门”系列活动，聚焦返乡复工、校园集中办证及特殊群体，常态化推出集中办、专场办、预约办、上门办，把户政窗口延伸至企业车间、校园课堂、社区广场乃至特殊群体家中。今年以来，全省公安机关已累计上门服务办理证件5705张。

数据赋能早提醒，贴心服务“防遗漏”。依托大数据精准筛查到期证件及联系方式，统筹业务办理和制证产能，我省公安机关通过短信平台主动推送换证提醒，引导群众错峰办理。今年以来，已累计发送提醒短信167.5万条。此举既防止群众因证件过期影响日常使用，避免“忘换证、漏换证”问题，又实现业务量“削峰填谷”，科学分流办证人群，减少群众排队等候时间。

换证期限再放宽，从容办理“不慌张”。我省公安机关进一步优化身份证换补领“全程网办”条件，将“2年内办理过身份证”放宽至“5年内办理过身份证”；将身份证换证期限的条件从“有效期满前3个月”放宽至“有效期满前6个月”，给群众更充裕的申办时间，从容应对、灵活安排。今年以来，通过“全程网办”办理身份证4.35万张，同比增长70.33%，显著提升服务质效。

照片采集更贴心，多元渠道“更便利”。拓展“身份证照片自主申报”服务，在“安徽警方”微信公众号及“皖事通”开通照片一键上传功能，既可以通过“皖事通”“身份证制证照片自主申报核验”服务提前上传自备的照片，审核通过后即可用于办理身份证；在办证现场，通过“安徽警方”公众号微服务“身份证照片自主上传”功能，实时扫码上传自备/自拍的电子照片，告别“证件照焦虑”，实现照片采集渠道更多元、服务更贴心。今年以来，累计有8.5万人使用自己上传的照片办理身份证。

延时预约跨区办，应急服务“有速度”。持续推行延时办、我省在开通预约办、跨省通办等服务后，在省公安厅制证（照）中心设立身份证省级“快取点”，按照“急事急办、特事特办”原则，通过“证件快取申办流程”为急用证群众提供快速领证渠道。据统计，今年以来，身份证省级“快取点”为办证群众累计发放证件1680张。

下一步，我省公安机关将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化居民身份服务体系，拓展服务网点，丰富上门办活动形式和内容，精准对接企业、学校、特殊群体需求，持续优化办事流程，深化数据赋能应用，推动身份证服务更高效、更便捷、更贴心，以实实在在的举措守护群众幸福生活。