近年来，通过“红马甲”三见工作法的持续实践，望江县天河社区实现了基层治理的“三个转变”：群众满意度提升至98.6%，诈骗案件同比下降84.6%，切实守护了居民的“钱袋子”。“现在有事就找‘红马甲’，他们办事我们放心！”社区居民李大爷的这句话，道出了大家的心声。下一步，天河社区将继续深化“红马甲”品牌建设，让基层治理更有温度、更见成效。

从“陌生”到“连心”的治理突围

华阳镇天河社区地处望江经济开发区，典型的城乡结合村貌，辖区既有老旧小区，也有农村屋场，还有多家企业。2021年换届后，社区两委班子有4位同志是新上来的，和群众不熟悉，群众也不认识他们。过去，政策宣讲离不开村委会的大喇叭，群众想听却没空来、来了听不懂；群众有困难得往社区办公室跑，一些行动不便的老人、忙于生产的企业主常常“有苦说不出”。加上社区基础设施滞后、矛盾隐患较多，基层治理面临“干部进不了门、群众说不上话、事情办不成事”的困局。

为破解这一难题，天河社区党总支坚持以党建引领基层治理，创新推行“红马甲”三见工作法，以“见人、见言、见效”即见得到人、说得上话、办得成事为核心理念，让干部成为群众的“身边人”，矛盾化解在“家门口”，走出了一条从“矛盾频发”到“和谐共治”的华丽转身之路。

“红马甲”亮身份，让服务“见得到人”

社区党总支书记潮龙祥让每一位社区工作人员都穿上了印有“天河社区居委会”标识的红马甲，被群众笑称为“红马甲”社区。“红马甲”进村庄、进小区、进企业，将党的政策与服务精准送达，实现政策宣讲与业务办理、调查研究与问题解决“双融合”。

社区组建“红马甲唠嗑队”，把“板凳会”开到农家院落、小区凉亭，把政策宣讲、矛盾调解搬到群众家门口。近两年来累计走访3200余户，开展“板凳会”50余场次，收集问题建议418件，把能解决的问题马上解决，解决不了的问题及时上报并做好解释安抚。这种“主动找上门”的姿态，让干群关系从“陌生”变“熟悉”，实现了联系服务群众的“零距离”。

“红马甲”办实事，让诉求“说得上话”

创新“新时代六尺巷工作法”，将调解室设在田间地头、农家院落，把“坐诊”变成“出诊”。“红马甲”们每天带着“民情日记本”主动走访，详细记录群众反映的“屋顶漏水”“代购药品”“用工短缺”等诉求。

2025年成功化解26起矛盾纠纷，调解成功率100%，矛盾纠纷同比下降67%，创社区历史新低。同时，社区先后实施了多项民生工程：改造废弃池塘为文化广场、健身场地，建设廉政文化长廊，硬化道路1.1公里，打造2400亩高标准农田等，让群众真切感受到社区环境的新变化。

“红马甲”聚合力，让问题“办得成事”

推行“红马甲+蓝马甲”联动模式，实现单一服务向多元服务转变。“红马甲”们化身“多面手”，包里装着社保、医保、民政等多部门的业务受理单，手机里存着路灯维修、管道维修等专业人员的联系方式，2025年以来帮办代办各类事项300余次。

开展“美丽庭院”评比活动，近两年来发放奖牌及奖牌500余份，社区集体经济收入达171万元，形成了“干部多跑腿、群众少跑路”的服务新常态。如今，“红马甲”队伍不断壮大，已吸引10余名党员群众主动参与。（徐丹青 许红赟）