本网讯（记者 徐奥萍 通讯员 史雁敏  肖倩）“他们养的宠物鸭，经常持鸣叫扰民，还弄得到处是粪便，十分难闻。”日前，合肥市庐阳区三孝口街道西平门社区大众巷北小区多位居民反映，小区内一楼住户饲养宠物鸭，持续鸣叫扰民，粪便污染楼道、绿化带等公共区域，滋生异味，严重影响日常生活。对此，庐阳区三孝口街道城管部接诉后立即响应，直接指派驻社区城管队员联合社区工作人员赶赴现场，实现民生诉求的“分钟级”响应、零距离处置，彻底打破了以往“社区管不了、执法赶过来”的衔接堵点。

现场处置中，城管执法队员坚持“普法先行、柔性劝导、情理兼顾”的原则，并未简单生硬执法。一方面，依据《合肥市市容和环境卫生管理条例》，向饲养住户细致讲解居民区违规饲养家禽的法规底线与环境卫生隐患；另一方面，主动倾听住户的情感诉求与实际难处，从邻里和谐、环境共治的角度换位沟通，既讲法规又说情理，让执法有力度更有温度。经过耐心劝导，该住户当场承诺将宠物鸭送至郊区亲戚家妥善安置，并主动清理了现场粪便污渍，恢复公共区域整洁。

“以前天没亮就被鸭子叫醒，窗户都不敢开，现在终于能睡个安稳觉了。”家住二楼的李阿姨高兴地说。同样深受困扰的居民王先生感叹：“没想到这么快就解决了，城管进社区真是实实在在为老百姓办事。”

下一步，庐阳区城管局将持续深化驻社区工作模式，推动执法服务端口持续前移，以“快速响应接诉求、普法宣传走在前、柔性执法解难题”为工作准则，实现“小事不出社区、大事快速联动、矛盾就地化解”，不断把基层治理堵点转化为服务群众亮点，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。