2026年以来，桐城市孔城镇立足“民政为民、民政爱民”理念，积极践行“六事六办”服务群众工作机制，推动民政工作实现从事后补救到事前预防、群众跑腿到干部上门、单向服务到多元共治的转变，切实提升民生服务质效。

孔城镇金地村村民张某某突发重病致残、丧失劳动能力，家庭生活陷入困境。村干部依托网格走访、干部问事机制主动发现其困境，快速协助整理低保申报材料，7个工作日内完成审批，及时缓解家庭压力。

为破解困难群众隐性帮扶盲区、政策知晓率低等问题，孔城镇以“主动发现”为抓手，衔接“网格梳事即刻办、干部问事主动办、全民治事齐心办”机制，搭建全方位排查体系。全镇划分238个治理网格，组建镇村组三级排查队伍，落实每周走访、每月排查制度，常态化摸排致贫返贫风险家庭。同时联动多部门开展月度数据比对，精准筛查重点困难人群，并通过公开热线、村级意见箱畅通群众监督反馈渠道，形成多元排查格局。

2026年以来，全镇累计识别困难群众61人，24人纳入低保、特困供养，37人获得临时救助，实现困难群众早发现、早预警、早帮扶。

桐溪村村民袁某某家人罹患重大疾病，高额医疗费用压垮普通家庭。镇便民服务中心通过数据比对捕捉该户难题，启动“镇级提事协同办”机制，联动村级党群议事力量快速处置，当日发放3000元临时救助金，并协助对接医疗、慈善大病救助，有效化解家庭燃眉之急。

孔城镇聚焦群众突发性、临时性困难，融合“镇级提事协同办、党群议事联合办、能人理事参与办”机制，依托全镇22个村（居）“救急难”互助社，构建快速救助闭环。推行村级小额救助当日办结、镇级复杂事项联动处置模式，规范救助流程、压缩办理时限。结合群众实际困难分类施策，精准落实医疗、生活、物资等差异化救助。同时整合政府、集体、社会多方资源，拓宽筹资渠道，有效破解救助“夹心层”难题，凝聚共治救助合力。

针对老年群体办事不便问题，孔城镇推行上门暖心服务。红庙村92岁高龄老人王某某行动受限，无法自主办理养老认证，村干部主动上门完成人脸识别核验，让老人足不出户办成事、享便利。

该镇聚焦老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，深化主动服务举措，落地“六事六办”全链条服务模式。常态化开展“背包式”上门代办，承接低保申办、养老认证、残证办理等高频民生事项，彻底扭转群众跑腿办事的传统模式。组织镇村干部、党员、乡贤能人与困难群众结对帮扶，常态化入户问需、精准纾困。依托传统节日开展暖心慰问，借助村级养老服务站提供助餐、助洁、助医等便民服务，并畅通群众评价渠道，以群众满意度倒逼服务提质增效。（孙汉民  吴春富）