近日，亳州市依托行政执法监督与12345政务服务便民热线协作机制，成功处置一起货车司机交通处罚投诉，及时纠正系统误判产生的错误处罚记录，切实维护群众合法权益。

7月15日，亳州12345政务服务便民热线将货车司机张某的投诉线索转交该市司法局办理。据张某反映，2026年1月14日，他独自驾驶货车下高速时，被认定副驾驶人员未系安全带，处以50元罚款。张某称当时车上仅自己一人，副驾驶并无乘客，该处罚存在明显不合理之处。此前他已就此问题进行投诉，但时隔近六个月，错误处罚尚未撤销。

亳州市司法局收到线索后迅速启动行政执法监督程序，第一时间对接市交警支队开展核查。经多方核实确认，此次处罚系交管系统故障引发误判，相关撤销指令未能正常生效，导致错误处罚记录持续留存。在司法局督促协调下，交管部门迅速开展整改工作，于7月16日完成该条错误处罚记录删除工作。

案件办结后，工作人员对张某进行回访。张某对问题高效解决表示满意。此次事件充分展现亳州市热线与行政执法监督联动机制实效，用心化解群众急难愁盼，持续提升政务服务水平。（纪杰 记者 常振龙）