近年来，马鞍山和县司法局乌江司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层矛盾纠纷化解，常态化开展矛盾排查、纠纷调处、普法宣传工作，全力把矛盾化解在基层，以扎实的基层调解擦亮马鞍山“玉事好商量”调解品牌。

“识玉”速调。乌江司法所充分发挥村居调解员地熟人熟优势，对辖区高频易发矛盾开展常态化、全覆盖排查。重点针对项目建设、邻里相处、家庭婚恋、农忙时节等易引发纠纷的重点领域和关键节点，逐一梳理隐患问题，建立矛盾纠纷台账。精准识别苗头性小微矛盾，如同甄选璞玉一般快速甄别纠纷症结。针对邻里口角、简单家事等一般性矛盾纠纷，当场受理、现场调处，确保小矛盾不出村居、小隐患就地化解，从源头上减少矛盾激化、事态升级。

“琢玉”精调。针对基层矛盾纠纷类型多、成因杂、情绪对立强的实际情况，乌江司法所坚持因人施策、分类调处。对一般性邻里口角、家庭琐事，快速介入、现场调解、即时化解；对案情复杂、争议较大、久调未决的疑难纠纷，启动多方联动调解机制，整合司法、村居、公安、法律顾问等力量协同调处。调解过程中，工作人员坚持法理与情理相结合，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规厘清权责、释法明理，同时立足乡情民俗、公序良俗耐心疏导情绪、化解隔阂，柔性化解矛盾争议，让调解工作既有法治力度，更有民生温度。

“润玉”固效。乌江司法所将法治宣传教育贯穿矛盾调解全过程，积极推行“调解一案、普法一片”工作模式。结合纠纷实际，现场向当事人及周边群众以案释法、以例明理。同时，通过村居宣传栏、微信工作群、线下宣讲等多种方式，常态化推送法律常识和典型调解案例，持续营造和睦友善、守法有序的基层治理氛围。建立健全纠纷回访、问题复盘、经验总结工作机制，对已办结的调解案件定期开展电话或上门回访，跟进掌握调解协议履行情况，及时发现并处置后续潜在问题。（何欢 王婧）