“行，就这么办！”7月17日，在五河县小溪镇硖石村纠纷现场，伴随着村民老陈一句干脆利落的表态，一桩持续数年的邻里纠纷圆满画上句号。在镇党委书记孟健统筹调度、分管领导一线推动、“四员两师”（审判员、检察员、警员、调解员、律师、心理咨询师）专业力量轮番攻坚下，一纸调解协议书，不仅打通了两家院墙之间的“堵心路”，更解开了横亘在当事人心中多年的“心结”。

多年积怨僵持不下，调解工作一度陷入僵局。老陈与邻居老张因建房占地、修建院墙、抬高门前地坪产生争端。老陈认为对方院落建设影响自家出行与排水，加之受传统风俗观念影响，心中始终存有“处处受压”的感受，一时冲动砸毁对方院墙。此前，派出所已针对砸墙事宜开展调解，但老陈心中的疙瘩始终未能消解，双方矛盾悬而未决。镇村干部虽多次上门劝导，苦于缺少专业力量协同支撑，始终难以打开老陈紧闭的“心锁”。

诉求及时签批交办，专班下沉一线攻坚。老陈前往镇综治中心反映情况后，镇里第一时间签批交办，明确由分管领导牵头处置，启动“四员两师”联动调解机制，要求两个月内化解纠纷。分管领导迅速组织调解员、民警、律师、心理咨询师开展联合会商，梳理厘清三大核心症结：老张家中院墙与地坪确实对老陈家排水、通行造成影响；老陈难以释怀的深层矛盾，是风俗观念带来的心理隔阂与面子心结；老张抬高院落系受地形条件限制，并非刻意刁难。找准矛盾根源后，工作专班细化分工、明确任务清单，逐项推进调解工作。

主要领导带头下沉，“四员两师”各展所长。镇主要领导多次带队走进老陈家中面对面沟通，向当事人传递党委政府真心实意化解矛盾的态度。分管领导全程跟进协调，有序统筹各类专业力量介入。在前期搭建信任桥梁基础上，“四员两师”接续发力、分工施策。调解员先后五次登门走访，前两次静心倾听老陈倾诉过往、疏导负面情绪；第三次联合律师赶赴现场实地勘验丈量，出具专业意见，明确地坪坡道妨碍排水通行，应当依法整改，这也是老陈第一次感到“有人把道理替自己说清楚”。派出所民警同步与老张沟通，讲明法律底线，争取其配合调解。心理咨询师立足乡土风俗角度耐心劝导，引导老陈放宽心态。经过多轮协同疏导，双方对立情绪逐步缓和。

现场办公敲定方案，多年邻里纷争尘埃落定。随着调解不断深入，双方在整改方案上僵持不下，谁都不愿率先让步。为此，“四员两师”团队来到争议现场，就地召开协调会。结合和美乡村建设实际，现场敲定处置方案：沿两家墙角修建一条宽0.2米、长20米的排水渠，解决雨水倒灌难题；削减院落斜坡、统一找平场地，保障正常通行。方案确定后，孟健逐条阐释制定依据，表明公平公正调处的立场。

老陈蹲在现场反复察看方案线路，站起身拍去裤上尘土，说出那句“行，就这么办”。随后双方正式签订调解协议书，持续数年的邻里纠纷就此终结。事后，分管领导安排镇综治中心全程跟踪整改施工，保障调解协议落地见效，防止矛盾反弹。

个案化解背后，是常态化多元解纷机制持续发力。今年以来，小溪镇综治中心推行“首问负责、值班签批、分流交办、限时办结、跟踪回访”全流程闭环管理模式，综合执法队、派出所、司法所、卫生院、法学会工作人员每周轮驻综治大厅，镇班子成员每日坐班接待来访群众。针对村级难以处置的疑难纠纷，可随时申请“四员两师”力量下沉，由分管领导统筹调配、全程跟进。调解队伍各司其职：调解员舒缓情绪、律师明晰法理、民警守住法律底线、心理咨询师化解心理隔阂；遇到调解关键节点，由主要领导靠前研判、一锤定音。

“化解基层矛盾，‘四员两师’专业队伍是基础保障，分管领导牵头落实是关键环节，关键时刻主要领导必须顶上去，在群众需要时及时现身，在调解攻坚阶段拍板定策，让老百姓在家门口能够见到想见的干部、说清心里的诉求、解开心结。”孟健说。（通讯员 郭世龙）