小纠纷关乎大民生，微治理彰显大温度。近日，旌德县三溪镇、兴隆镇依托本土“兴有邻溪”跨镇联调品牌，成功化解一起僵持近两个月的跨乡镇交通事故赔偿纠纷，以情理法相融的柔性调解，实现矛盾就地化解、邻里握手言和，生动践行新时代“枫桥经验”。

今年5月，三溪镇霍家桥老桥路段发生一起非机动车碰撞事故，三溪镇村民孙某驾驶电动三轮车与兴隆镇村民余某电动车相撞。经认定，孙某负事故全责，需赔偿余某各项损失400元。案件事实清晰、标的额微小，却因孙某迟迟未履行赔偿义务，加上跨镇沟通、处置存在壁垒，简单纠纷陷入僵局，成为群众心头烦心事。

为高效破局解纷，三溪司法所和兴隆司法所依托“兴有邻溪”跨镇联合调处机制，迅速启动联合调处程序。调解员实地走访核实后，摸清纠纷症结：孙某家庭为低保特困家庭，经济拮据，400元赔偿对其家庭压力较大，无力短期内足额赔付。

为精准化解矛盾、消解双方对立情绪，两镇调解员采用“背对背疏导+面对面协商”分层调解模式，坚持法理为基、情理为要、事理为尺，双向疏导、精准破局。三溪镇“老村干”调解员耐心与孙某及其家属谈心交流、纾解思想顾虑，结合《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，清晰讲解交通事故侵权责任、拒不履行赔付义务的法律后果及诉讼成本，以案释法、以法明理，让当事人明晰法律底线、认清自身责任。在调解员的耐心劝导下，孙某母亲主动配合调解工作，积极督促子女主动担责、妥善处置纠纷。

与此同时，兴隆镇“娘家人”调解室暖心安抚伤者余某，充分尊重、认可其合法维权诉求，细致告知对方孙某家庭低保的实际困难，引导其跳出单一诉求、换位思考、互谅互让，适度调整赔偿预期，助力纠纷高效化解。双向温情疏导有效消融了双方矛盾隔阂，逐步缩小诉求差距、消解对立情绪，为协商和解筑牢基础。

在充分沟通、凝聚共识后，两地调解员组织双方现场协商，最终达成调解协议：孙某一次性赔付余某200元，双方放弃其余诉求、互不追责。双方当事人在三溪司法所“握手言和”调解室内握手言和，这起僵持已久的跨乡镇小额赔偿纠纷得到圆满化解。

微案见治理，小事暖民心。此次纠纷调处摒弃机械执法、程式化调解，坚守法治底线的同时兼顾民生实情，以柔性治理化解刚性矛盾，是“兴有邻溪”联调品牌情理法“三融共治”理念的生动实践，有效将矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。

下一步，三溪镇、兴隆镇将持续深耕“兴有邻溪”基层治理特色品牌，完善跨乡镇矛盾纠纷协同处置闭环机制，打通跨域治理堵点。持续践行新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾源头排查、就地化解，精准破解群众急难愁盼问题，以精细化、温情化的基层治理成效，为旌德北乡片协同高质量发展筑牢平安共治根基。（通讯员 周济 江雯）