连日来，芜湖市公安局镜湖分局各所队共获赠两面锦旗和一件12345政务服务便民热线表扬。一面锦旗一份认可；一件表扬一份赞许。承载着群众最朴素真挚的谢意，诉说警民之间温暖的双向奔赴真情。

民警寻回遗失外卖  

“为百姓不厌其烦，好警察人民拥护”8月19日下午，某店铺老板汤女士走进镜湖分局天门山派出所，将一面锦旗赠给民警陈国庆、辅警高骏杰，以感谢他们尽心尽责、快速为民解忧。

8月9日中午，天门山派出所接到汤女士报警求助：其店内配送的外卖餐品不翼而飞。

民警陈国庆接待后了解到，汤女士经营麻辣烫店铺。当日中午，其接单为顾客制作餐品后，交由外卖“骑手”配送。但后续顾客反馈“未收到餐品”，并申请订单退款。情急之下，汤女士报警求助。

“究竟错在哪？”陈国庆向汤女士详细询问订单配送时间、骑手信息、收货地址等线索后，和辅警高骏杰联系配送“骑手”。经核查，确认“骑手”正常配送，而出错原因在于顾客填错地址，由此引发退款纠纷。明确问题症结后，陈国庆和高骏杰及时进行协调，成功为顾客找回遗失餐品，并妥善化解消费纠纷。

经济损失被挽回，一起误会被消除，汤女士对公安民警辅警认真负责精神所感动，特意向陈国庆和高骏杰赠送锦旗表达谢意。

七旬老人不慎走失  

“感谢人民警察，你们就是我们老百姓的救星！”8月20日中午，在镜湖分局特巡警大队滨江警务站出现暖心一幕——年过七旬的王先生在家人陪伴下，将一面印着“为民解忧，寻亲神速”的锦旗赠给民警辅警。一段寻找走失老人的故事温暖民心。

时间回拨到8月14日晚7时许。一位女士走进滨江警务站报警求助，称当日下午，其年过七旬家人在滨江公园不慎走失。老人患有阿尔茨海默病，已经走失近5小时，其辨别能力较差，也未携带通讯工具，家人焦急不已。时值夜晚，患病老人走失十分危险。民警辅警立即行动。一路在附近走访、寻人，一路调取视频监控。研判发现，老人独自向鸠江区方向走去。民警按照老人行走路线找了4小时近30公里，最终找到了老人。此刻的老人十分疲惫，满脸焦虑。民警安慰老人的同时，将其安全送回家中。

老人及家人十分感动，特意向警务站赠送锦旗表达敬意与感谢。

价值两万宠物龟丢失

“我要表扬范罗山派出所的警官，感谢他们帮我找回来贵重宠物龟……”8月20日，市民张先生通过12345政务服务便民热线表扬镜湖分局范罗山派出所，满满的感激与欣慰。

8月17日中午，张先生匆匆走进范罗山派出所报警求助：其豢养了一只宠物龟不见了。

民警了解得知：当日上午10时许，张先生养的一只价值两万元宠物龟走失。该宠物龟是国家二级保护动物，其已办理合法个人饲养许可证。民警辅警通过视频监控排查及走访证实，宠物龟被一位老人捡走，并以100元价格转卖，买家又以150元价格再次转卖。为及时追回宠物龟，民警辅警加大追踪，最终找到这位老人。经过4小时努力，终于将宠物龟追回并发还张先生。

张先生感动之际，特意通过12345政务服务便民热线向派出所民警致谢。

通讯员 张红 记者 李斐